AIRDO(エア・ドゥ)は北海道を本拠地とする航空会社です。ANAやJALと比べると運賃が割安であることもあり、LCC(格安航空会社)に分類されることも多いです。

日本全国をカバーしているという訳ではなく、就航路線は全て北海道にある空港に発着しています。日本を代表する空港の一つである新千歳空港はもちろんのこと、函館や釧路や帯広などといった道内の様々な空港に路線を設定していて、北海道旅行に行く人々だけではなく、道民にとっても欠かせない航空会社となっています。

総合評価

口コミ集計中です!

口コミと評判

満足度5.0

30代女性 利用便:羽田・函館往復 総合満足度:星5つ!
料金 5.0
接客 5.0
サービス 5.0
機内の快適さ 4.0

不満はひとつもない

11月の連休に家族で往復利用しました。金額が安いせいか、若干チケットが取れにくかった記憶があります。国内線に不慣れで時間を勘違いしてしまい、ギリギリの搭乗となったのですが、スムーズに機内に案内してもらい感謝しています。機内外での接客も不満なところはひとつもありません。機内は座席前がやや狭いですが、短時間のフライトだったので問題ありませんでした。格安航空会社なので、ドリンクは出ないと思っていたのですが、北海道にちなんだものからオーソドックスなものまで数種類の無料ドリンクがそろえてあり、飲みたいものを頼めました。特に北海道産玉ねぎを使ったオニオンスープがおいしかったです。人気で品切れすることもあるらしいので、ぜひ飲んでみてほしいです。私も次回搭乗する時にまた頼みたいと思います。

30代女性 利用便:釧路発・羽田着 総合満足度:星5つ!
料金 4.0
接客 5.0
サービス 4.0
機内の快適さ 5.0

もっと安くなるともっと嬉しい

釧路発→羽田着で今年の3月に利用しました。釧路空港は小規模の地方空港なのでチェックインが遠い端のほう、ということもなく(ANAのカウンターで手続き可能でした)何の不便もなくチェックイン。機内に預ける手荷物も10kgまでOKなので荷物が多い私でも(7kgありました)超過料金等の発生もなくよかったです。ドリンクのサービスも大手(ANA、JAL)航空会社と同様にあり、機内スタッフの方の対応も丁寧で満足なものでした。エアドゥはLCCではないので、格安航空券ではなく、比較したANAとは2500円程度の差でした。それでも利用する方としてはうれしいですが、もう少し大手と差別化をしてサービス(例えばドリンク等)をなくし、手ごろな価格になるとますます利用しやすいなと思いました。

30代女性 利用便:羽田・旭川往復 総合満足度:星5つ!
料金 5.0
接客 5.0
サービス 5.0
機内の快適さ 5.0

最高の客室乗務員さん

帰省の時にいつも利用させていただいています。家族と離れて生活していて、年に何度も帰れる訳ではないのでいつも帰りの飛行機の中で寂しくなって涙が出てしまうのですが、そんな私に優しく話しかけてくださった客室乗務員の方がいました。私のそばでまで来ると、目線を合わせて「素敵なお帽子ですね」「素敵なネイルされてますね」と優しく微笑みながら話しかけてくださいました。きっと、私が泣いていることに気付いて気にかけてくださったんだなと思い、とても嬉しい気持ちになり、元気を出さなきゃなと思いました。別の日には、風邪で喉が痛かったのに、のど飴を買うのを忘れて機内に入ってしまったので、客室乗務員さんに、飴の販売はされてますか?と質問したら、可愛い紙コップいっぱいに飴を持ってきてくださったこともありました。普通に購入するつもりでお訊ねしたのですが、サービスでいただけてとても嬉しかったです。他にも飛行機での思い出はたくさんありますが、いつも客室乗務員さん達のおかげで、気持ちよく利用させていただいてます。

60代男性 利用便:新千歳発・岡山着 総合満足度:星5つ!
料金 5.0
接客 5.0
サービス 5.0
機内の快適さ 4.0

障害者でも楽しく旅行ができる

私は障害者です。障害者は、正規の料金の半額で乗ることが出来ますし、私の場合足も悪いので、搭乗口から座席まで車椅子での移動のサービスもあり、障害者にはとても優しいのです。機内でも特別なサービスがある様です。見守りをしっかりとしてくれるのです。そのことで、アテンダントの会話の機会も増えるので、とても楽しい空の旅が出来るのです。航空会社はどこでも同じだと思いますが、北海道民としてはエアー・ドウが良いのです。今では新千歳・岡山線もなくなってしまいましたが、障害者に優しい交通機関となっている航空会社です。障害者でも楽しく旅行ができて、とてもありがたいです。

20代男性 利用便:函館発・中部着 総合満足度:星5つ!
料金 5.0
接客 4.0
サービス 4.0
機内の快適さ 4.0

ANAと変わらない

いわゆる格安航空会社と比較すると少し価格は上がりますが、大手の航空会社と比べると半額程度で利用できました。飛行中の機内サービスもANAと変わらずに途中90分程度のフライトでしたが、ドリンクのサービスが有りました。座席の快適さも通常のANA機と変わりません。他の格安航空会社だと手荷物や預け入れ荷物については厳しい制限がありますが、ANAと同等の規約で持ち込むことができたので、他の格安航空会社を利用してオプションや超過料金を払うことを考えると十分安く利用することができました。また、予約についてもホームページから行うことができて座席指定からクレジットカードでの決済まで一切迷うことなく行うことができました。

30代男性 利用便:羽田発・新千歳着 総合満足度:星5つ!
料金 5.0
接客 5.0
サービス 4.0
機内の快適さ 4.0

運賃が安くて嬉しい

羽田と新千歳間は日本で一番本数が多い路線なので、朝から晩まで飛行機に乗れないというアクシデントは少ないです。だからこそ当日でもなるべくリーズナブルに快適に乗りたいと思うので、JALやANAではなくAIRDO(エア・ドゥ)を利用することが多いです。大手だと3万円台かかることが普通ですが、AIRDOだと2万円台中盤で搭乗できるので、価格帯で約1万円違うのはかなり嬉しいですね。座席は窮屈に感じるほど狭いわけではなく、1時間半のフライトを快適に過ごすには十分なゆとりで、サービスや清潔感も問題ないです。搭乗口が少し離れているのですが、駅出口からものすごく隔離されているという訳ではなく、窓口や荷物対応も含めて接客も素晴らしいです。

30代女性 利用便:仙台・新千歳往復 総合満足度:星5つ!
料金 5.0
接客 5.0
サービス 5.0
機内の快適さ 5.0

最近は必ずAIRDOを利用

実家の札幌に帰省するため、色々な航空会社を利用してきましたが、最近は必ずAIRDOを利用するようにしています。特に、AIRDOスペシャル75だと、かなりお得に帰省できるので、長期休暇の前に帰省のスケジュールを立てて予約を取るようにしています。それほど運行本数は多くないように感じますが、朝早くと夜遅くの運行があるので、帰省するにしても、出張などビジネス利用、旅行などでも便利に利用できると感じています。また、ホームページもシンプルで私的には見やすくて良かったです。すべてにおいてシンプルで利用しやすいところに魅力を感じています。これからもAIRDOを様々な生活シーンで、利用していこうと思っています。

30代女性 利用便:羽田・新千歳往復 総合満足度:星5つ!
料金 5.0
接客 5.0
サービス 5.0
機内の快適さ 5.0

いつも大満足

私が北海道に行く際に利用している航空会社が、AIRDO(エア・ドゥ)です。客室乗務員さんのサービスも素晴らしいですし、いつも大満足した気持ちで利用させて頂いています。羽田から新千歳までは、1時間半ほどで到着するので、飛行機に乗っている時間は短いのですが、その間も飽きることが無いというか、充実した時間が過ごせています。例えば、大人でも楽しめるちょっとしたゲームシートが用意されているので、のんびりとした気持ちでゲームが楽しめています。ビールなどは有料のサービスになっていますが、コーヒーやスープ、ジュースやお茶などは無料で貰うことができるので嬉しいです。紙コップに描かれている可愛いクマのイラストも、ほのぼのとしていて和みました。

30代女性 利用便:羽田・新千歳往復 総合満足度:星5つ!
料金 5.0
接客 5.0
サービス 5.0
機内の快適さ 5.0

安心して利用できる

AIRDO(エア・ドゥ)は私にとって、料金的にもサービス的にも大満足の航空会社です。航空券を予約するときは大体、事前購入することが多いのですが、かなりのリーズナブル価格で利用することができています。事前購入するときも、45日前までや28日前までなど、早ければ早い分、どんどん安い価格で購入できるのが嬉しいです。絶対に乗ると決まっている飛行機が前もって分かっている場合には、かなり嬉しいサービスだと感じました。また、飛行機の便や時間帯によっては、更にお得に航空券を購入できるので、かなり嬉しいです。他の航空会社と比べても、抜群にリーズナブル価格ですし、日本の航空会社ということで、安心して利用することができています。

40代男性 利用便:新千歳・羽田往復 総合満足度:星5つ!
料金 4.0
接客 5.0
サービス 5.0
機内の快適さ 5.0

初めてのAIRDO

出張で札幌から東京へ向かう際に利用。普段は主にANAを利用しているのですが、事前予約で運賃が安めに設定されており、試しにと思い搭乗する事と致しました。何事も初めてというのは不安がつきものですが、予約や発券の方法、搭乗の手続きなども他の会社と変わりはなくスムーズで、ストレスなく乗り込む事が出来ました。機内は広々としており、いわゆるLCCの機体のような小ささ・狭さからくる圧迫感はありません。新千歳・羽田間だと1時間半ほどのフライトなので多少窮屈でも我慢できますが、隣の席を気にしながらじっとしているというのも精神的にストレスを感じるもの。快適な空間で無料のドリンクサービスもあり、満足のいく内容でした。

40代女性 利用便:羽田発・新千歳着 総合満足度:星5つ!
料金 4.0
接客 5.0
サービス 5.0
機内の快適さ 4.0

とても親切

初めて北海道に行く際にエア・ドゥを使いました。席幅はLCCのようにちょっと窮屈さを感じましたが、フライトアテンダントさんがとても親切だったのでさほど気にすることもありませんでした。飛行機の羽の部分にもシロクマが寝ている姿が描かれており、可愛かったです。私たちの席の前に1歳にならない赤ちゃんをお連れになった家族が座られたのですが、フライトアテンダントさんが即座に赤ちゃんに気づき、絵本を数冊家族の元へ持って来て一緒に選んでいたのがとても良かったです。それが仕事とはいえ、注意深く見ているんだなって思って感動しました。またフライト中は機長からも通過中の場所の案内があったりと、一つ一つの言葉に優しさを感じられまた利用したいなと思いました。

満足度4.0

30代男性 利用便:旭川発・羽田着 総合満足度:星4つ!
料金 4.5
接客 3.5
サービス 3.5
機内の快適さ 3.5

道民の翼として頑張ってほしい

19時台の便を利用しました。羽田でANA便に乗り継いで大阪まで。名寄から仕事終わりに旭川まで車を飛ばして向かっても余裕で搭乗できました。私はANAのマイルをためているので、旭川からもANAを利用したいのですが、あいにく旭川羽田線はエア・ドゥのみ運行。なので、コードシェア便として予約したかったのですが、私が予約しようとしたときはANAでは既に満席状態。しかし、本来の運行会社であるエア・ドゥのサイトから空席を確認すると、空席アリ。しかも、ずいぶん値段が安かったので、結果オーライでした。当日便利だと思ったのは、旭川空港で、手荷物を乗り継ぎ先まで預けることができたことです。エア・ドゥ便から他社便の乗り継ぎなのに、です。エア・ドゥの機体はレガシーキャリアと同じなので、安心感と快適さは文句なしです。旭川空港は観光地への入り口でもあります。観光客の足として、また、道民の翼として頑張ってほしいです。

50代男性 利用便:羽田・旭川往復 総合満足度:星4つ!
料金 4.0
接客 4.0
サービス 4.0
機内の快適さ 4.0

嫌な思いをしたことがない

AIRDO(エア・ドゥ)が出来たときは、凄く安く感じました。現在大手の他社も追従して、差が少なくなってきましたが、料金が下がったことは、AIRDOに大変感謝しています。羽田・旭川間を年に1,2度利用するので、便の都合のつくときは、極力、AIRDOを利用しています。機内やカウンターでの応対は、特に可もなく不可もなくですが、今まで嫌な思いもしていないので満足しています。個人的には機内での販売が好きです。車を使用しない時は、機内でサッポロクラシックビールを買うとおつまみのお菓子をくれますが、このセットが好きです。羽田空港の到着場所が、ANAやJALに比べ遠い所にある気がしています。気になることはその事だけです。

40代男性 利用便:新千歳発・羽田着 総合満足度:星4つ!
料金 4.5
接客 2.0
サービス 3.5
機内の快適さ 3.5

カウンターが遠くて不便なことがある

AIRDOは運賃が安いのでよく利用させて頂いています。北海道に住んでいる、あるいは勤めてる会社が北海道に所在していれば、道民割引というオトクな運賃が使えるのがとてもありがたいです。早割などの運賃は予約変更不可ですが、道民割引は予約変更可能なので、ビジネス出張など突然の予定変更にも対応できます。搭乗カウンターや手荷物預けカウンターは空港内のやや外れた場所にあり不便ですが、スマホでの二次元バーコードでのスキップチェックインを使えば問題ないですし、預け荷物が無い場合はあまり気になりません。機内はB767かB737で少し狭い印象ですが、LCCと比較すれば座席間スペースも十分で足元も快適です。機内サービスで無料のドリンクもちゃんとあるので安心です。

40代女性 利用便:羽田発・釧路着 総合満足度:星4つ!
料金 4.0
接客 5.0
サービス 4.0
機内の快適さ 5.0

これからもエアドゥを利用したい

北海道へよく行くので、エアドゥを利用しています。機体のデザインがかわいいので気に入っています。キャラクターのクマが機体や翼の部分に入っているのがかわいいので、よく写真を撮っています。価格が安いですが、機内のサービスや、機内の快適さは大手航空会社となんら変わりません。機内に入った時の席までの案内はとてもスムーズで、荷物を棚にあげるのも手伝ってくれたのでとても助かりました。ドリンクのサービスも手際が良いです。スープがおいしいのでよく頼んでいます。子連れのお客様への対応も慣れていて、とても親切な印象でした。機内販売では北海道のおいしいものやお土産なども販売しているので便利です。北海道へ行く際には、これからもエアドゥを利用したいです。

20代女性 利用便:羽田・新千歳往復 総合満足度:星4つ!
料金 3.0
接客 4.5
サービス 4.5
機内の快適さ 4.5

オニオンスープがおいしい

東京在住で実家が北海道のため、帰省の際に頻繁に利用しています。料金はLCCのように破格の値段とまではいかずとも、早割を利用したり繁忙期を避ければ、大手2社よりも安く搭乗できます。地上や機内のサービスもかなり良く親切なため、不快な思いをしたことは一度もありません。機内で提供されるオニオンスープがおいしいため、他の航空会社とチケットの値段があまり変わらないときは、このオニオンスープ目当てに選ぶこともあります。オーディオプログラムのMCがTEAMNACSの音尾琢真さんだったのもうれしかったです。機内販売も、オニオンスープをはじめ、オリジナルグッズや北海道ならではのアイテムがそろっているため、北海道のお土産を機内で購入するのも良さそうです。

30代男性 利用便:羽田発・新千歳着 総合満足度:星4つ!
料金 2.5
接客 4.0
サービス 4.0
機内の快適さ 4.0

以前と比べると高いかな

羽田から新千歳線までの飛行機で迷っていた際に、折角ならばと道民の翼であるAIRDOを利用してみる事にしました。設立時にも一度利用していましたが、新進の会社らしくサービスも拙い内容で利用を遠ざけていましたが、ANAと提携しているので万が一の欠航の際も何らかのカバーがあるのかと思いましたし、サービスも久しぶりにどうなっているのかと気になったので利用した次第です。サービス自体は受付・機内共に大手会社と比較しても何ら遜色ないサービス内容で満足でした。機内の快適さも温度やひざ掛けなどをこまめに配っておりましたので非常に好印象です。難点としては、以前に比べて料金が下がりにくくなってきているのでもう少しお安くなると有難いです。

30代女性 利用便:新千歳発・羽田着 総合満足度:星4つ!
料金 2.5
接客 5.0
サービス 5.0
機内の快適さ 5.0

さすが北海道の航空会社

AIRDOの飛行機に搭乗する際に一番楽しみにしているのは機内サービスです。無料のドリンクを6種類の中から選ぶことができます。北海道の航空会社なだけあって、コーヒーはサッポロ珈琲館のブレンドコーヒー、スープは北海道北見地方の玉ねぎを使ったオニオンスープなど、地域に特化したドリンクであることも魅力の一つです。オススメはリボンナポリンです。北海道で昔から慕われているオレンジ色の炭酸飲料で、機内では大人のリボンナポリンを味わうことができます。そして実はドリンクを入れてくれるカップが可愛いのも魅力の一つです。真っ白な紙コップに、AIRDOのマスコットキャラクター、ベアドゥの顔が描かれています。思わず持ち帰りたくなる可愛さです。AIRDOに搭乗される際は、ぜひドリンクにこだわってみてください。

50代男性 利用便:神戸発・新千歳着 総合満足度:星4つ!
料金 3.0
接客 4.0
サービス 4.0
機内の快適さ 4.0

特色は無い

初めての航空会社でしたのでどんな感じだろうと思い期待して搭乗した覚えがあります。ANAやJALがほとんどいつも搭乗する航空会社なのでそれらとの比較になるかなと思いながら搭乗しました。あまり航空会社事情には全くと言っていいほど疎いので内状としてどうなのかはわかりませんが、やはりANAやJALがメインのカウンターや搭乗口を使っているような気がします。それ以外は何ら変わりないような気がします。しかしながら横並びのサービスではなく、その航空会社ならではの他と違ったサービスを打ちだしていただければいいのにと思います。客室乗務員の方はきれいな方が多かったように思います。制服も品のある感じで好感を持てました。

50代男性 利用便:函館・羽田往復 総合満足度:星4つ!
料金 5.0
接客 4.0
サービス 4.0
機内の快適さ 4.0

これからもエアドゥを使いたい

所用で東京に行くときはエアドゥを使っています。理由としては、価格面での安さと言うことが、まず第一に挙げられると思います。例えば、出張などで前もって、いつ東京に行くかがわかっていれば、早割を選択するのが合理的です。函館から羽田へは全日空や日本航空を選択できますが、エアドゥが価格の点で抜き出ています。さて、実際に搭乗するまで、してからの印象ですが、エアドゥの地上職員やキャビンアテンダントの乗客への接遇に関して、なにか不快な経験をしたことはこれまでありませんでした。ちなみに、羽田便は年に2、3回利用しています。また、機内の座席が狭いという感じはなく、ゴミが落ちていたこともありませんでした。以上のことから言えば、これからもエアドゥは使っていきたいと考えています。

30代男性 利用便:中部・函館往復 総合満足度:星4つ!
料金 3.0
接客 4.0
サービス 4.0
機内の快適さ 4.0

北海道行くならAIRDO

AIRDOは北海道への行き来に特価した北海道の航空会社です。北海道内の各空港と本州を結んでいて、北海道への渡航はAIRDO無しに語れません。私は去年、函館へ旅行に行きたくてAIRDOの航空便を利用しました。東海地方に住んでいるので中部国際空港を使うのですが、中部国際空港から函館行の便はAIRDOとコードシェアによるANAしか無いので、中部国際空港から函館に行くには実質AIRDOに依存するしかありません。これが新千歳であれば他の航空会社の選択肢も広がり、値段も安くなってくるのですが、函館の都市規模と需要を考えれば、中部国際・函館の往復はおおむね15,000~20,000円程度になってきます。さて、人生で初めてAIRDOの航空機に乗ったわけですが、さすが北海道に拘った航空会社、北海道を存分に感じることが出来ました。機内誌も北海道の特集で読んでいて楽しいですし、持ち帰って後でゆっくり家で読みました。また、機内のドリンクサービスは色々ありましたが、これも全て北海道関連です。水も北海道産、オニオンスープは北見の玉ねぎ、夕張メロンを用いたメロンソーダ、サッポロビールも有料で用意していました。私は人気があると口コミであった夕張メロンのメロンソーダを頂き、大変美味しいと思いました。せっかくの北海道旅行、やはり他の航空会社より北海道に特価したAIRDOを使うとより一層北海道旅行を引き立ててくれます。価格もそんなに高くは無いですし、ウェブサイトのデザインも優れていて航空券の予約がしやすいですし、是非また使ってみたいなと思わせてくれました。

40代女性 利用便:羽田発・新千歳往復 総合満足度:星4つ!
料金 3.5
接客 4.0
サービス 4.0
機内の快適さ 4.0

LCCほどは安くないけれど十分なサービス

同じ路線を運航するとして、確かに大手航空会社と比較すれば料金はお安いですが、格安航空会社という言葉から受けるイメージほどにはお安くありません。料金だけ見れば、他の格安航空会社の方がお得かもしれません。ただし、機内サービスはとても充実しています。格安航空会社なのに、ドリンクも出るし(しかもおいしいです。)、接客もとても丁寧な印象でした。また、荷物の重量制限も結構ゆるいので、ゴルフとかスキー・スノボのお客さんにはありがたいのではないかなと思います。しかも、エア・ドゥ独自のマイレージサービスがあるので、北海道によく行く方にとっては魅力的なのではないでしょうか。ただ、羽田空港で飛行機に乗る際には、飛行機までバスで行くことになるケースが多いので、人によってはその点はデメリットになるかとは思います。個人的には、総合的にとても満足のいくフライトでした。

30代男性 利用便:羽田発・新千歳着 総合満足度:星4つ!
料金 5.0
接客 4.0
サービス 4.0
機内の快適さ 4.0

ANAから予約すればANAマイルが貯まる

とにかく安く北海道まで行きたかったので、羽田からの飛行機で一番安いものを探して選びました。ピーチに乗ったときは席の狭さを感じましたが、エアドゥに関してはANAやJALと比べても違いはそこまで感じませんでした。普段乗ることが少ない航空会社ですし、北海道をベースにしている会社ですので、機内誌や機内で提供される飲み物も北海道にまつわるものが多かったので、現地に到着する前から北海道気分を味わうことができました。移動も快適でしたし、値段が安いからといってサービス面で劣るというようなところは全く感じませんでした。北海道の方ならもっと安く乗れるのでうらやましいと感じたくらいです。ANAで予約すればマイルを貯めることもできるので良いと思います。

50代男性 利用便:新千歳発・仙台着 総合満足度:星4つ!
料金 4.5
接客 3.5
サービス 3.5
機内の快適さ 3.5

LCCより断然良い

私は北海道出身なのでエアドゥが航空会社として発足したときは期待しました。そのせいでちょっとだけ思い入れがあるキャリアです。今では全日空傘下となりエアドゥとしての存在感はほとんど感じられません。実際にエアドゥを選んで乗ったというよりは、全日空で選んだ便がエアドゥだったという方が実感があります。それでも全日空の新千歳発着の便を見るとエアドゥの便が割安な料金で提示されているので、私のエアドゥの利用率は結構高いと思います。コミュータ路線での利用なので機体は小さいし狭い感じがします。でもLCCに比べると窮屈感はないしきちんとそれなりのサービスを受けている感じがします。エアドゥの飛行機の主翼の先端の垂直翼にはベアドゥのイラストが描かれており、着席して窓から翼を見るといつも朗らかな気持ちになり、イラストに話しかけたい気分になります。

50代女性 利用便:羽田発・新千歳着 総合満足度:星4つ!
料金 4.0
接客 4.0
サービス 3.5
機内の快適さ 4.0

これから積極的に使いたい

初めて利用しました。今まで、大手の航空会社しか利用したことがなく、最初はとても不安でしたが、実際乗ってみて、大手と大差がないことに驚きました。機内も窮屈ではなく、座席も普通で、余計なサービスがないので気を遣いません。カウンターの接客も親切で、分からないことなどを丁寧に教えてくださいました。むしろ大手航空会社のサービスで不親切さを感じたことがありましたので、とても嬉しかったです。乗った飛行機は少し揺れましたが、割安な料金で利用できるのですから総合的に満足です。チケットも簡単に取れますし、乗ってみて良さを実感しました。そのため、これからは積極的にこの航空会社を利用したいなあと思います。特に嫌な感想はなく、使ってみてよかったです。

30代男性 利用便:羽田発・新千歳着 総合満足度:星4つ!
料金 4.0
接客 4.0
サービス 4.0
機内の快適さ 4.0

シートピッチは気にならない

北海道まで行くのに利用しました。早朝の羽田発の便で一番安かったのでこちらを選びました。始発便だと無料のパンももらえてうれしかったです。機内のシートピッチなどは気になりませんでした。機内のオーディオでも北海道らしいものが聴けてよかったです。時間通りに飛んでくれたのでそちらも問題ありませんでした。クマのキャラクターグッズなど北海道らしいかわいい商品も機内で扱っていて好感を持ちました。快眠できるようにとクマのキャラクターに入ったラベンダーのグッズを買ったことを覚えています。毎日枕の下に置いて使っていました。もともと少し安い値段で売り出されていますが、北海道の方は道民割引があるのでさらにお得になると思います。

40代男性 利用便:釧路・富士山静岡チャーター便往復 総合満足度:星4つ!
料金 3.0
接客 5.0
サービス 4.0
機内の快適さ 2.0

珍しいチャーター便に乗りました

釧路から静岡という路線は非常に珍しかったので、羽田空港から経由して利用しました。AIRDO社の飛行機は少し大きい飛行機なので、機内はゆったりと過ごせると期待していましたが、当日に用意された飛行機が小さくて、機内が狭い飛行機に少しがっかりしました。しかし、チャーター便ということで、AIRDOのグッズが記念品で配布され、定期便とは違ったサービスに満足でした。また、静岡空港の到着ロビーでは、ANAの職員とAIRDOの関係者が数名おられ、静岡空港に到着した際に、歓迎ムード一色の空気感で職員の皆さんがお出迎えしてくれる温かさに感動したことを今でも覚えています。帰りは静岡空港のカウンターで荷物を預けるために並んでいた時に、気を遣って列を整理したり、うまく誘導したりして、おもてなしの一生懸命さが伝わる接遇でした。

満足度3.0

30代女性 利用便:羽田発・函館着 総合満足度:星3つ
料金 3.0
接客 3.0
サービス 4.0
機内の快適さ 3.0

オニオンスープがお気に入り

料金はほかのLCCに比べると若干高い気がします。でも北海道にいくときは便数が多いのでエア・ドゥにすることが多いです。サービスはいたって普通ですが、いやな思いをしたことがないので、安定していると思います。ドリンクサービスで選べるオニオンスープがお気に入りです。機内ってだいたい寒いので暖かくなる飲み物が欲しくなるし、でもコーヒーの気分じゃないなってときに飲んでみたら、結構おいしくてハマりました。それからはエア・ドゥに乗るときはコンソメスープを頼んでいます。ベア・ドゥグッズが充実していて、デザインのクオリティも高くかわいいものが多いです。子供用のお食事エプロンは特にかわいくって、買おうか悩んじゃいました。プレゼントにもらったら確実にうれしいです。

20代男性 利用便:新千歳発・成田着 総合満足度:星3つ
料金 3.0
接客 3.0
サービス 3.0
機内の快適さ 4.0

荷物の重量に気をつけて!

チケットが安く取れたので利用しました。荷物はそこまで重くなかったので機内持ち込みにしようと思い、手荷物を預けるプランにはしていませんでした。10kg以下だと無料だったのですが、100gオーバーしてしまい、4000円ほど追加で支払ったのを覚えています。たった100gと思ったのですが仕方がないと思い搭乗しました。手荷物の件で少し気持ちが落ち込んでしまったのを覚えています。機内はとてもきれいでとても過ごしやすかったです。搭乗員さんもきれいな方ばかりで、接客もとても丁寧でよかったです。少し飛行機は遅れてしまいましたが、引き返すこともなく無事目的地に着くことができました。格安なので、荷物を預ける際は気を付けたほうがいいです。

30代女性 利用便:羽田発・新千歳往復 総合満足度:星3つ
料金 4.0
接客 3.0
サービス 3.0
機内の快適さ 3.0

Skipを使えるのは便利

11月に羽田-新千歳を往復で利用しました。観光シーズンというわけでもなく、比較的すいていたので快適に利用できました。Webから予約して、座席指定もできましたし、ANAと提携しているのでSkipサービスも利用できるのはとても便利でした。機内サービスや接客等は、いたって普通という印象です。特別良いところも悪いところもなく、ANAやJALといった大手航空会社と何らかわりはなかったと思います。ただし、大手航空会社と比較すると料金は少し安いので、お得かなと思います。他の地方を拠点とする航空会社では、その会社独自のサービスなどを行っているところが多い印象ですが、AIRDOに関しては、そういったものは感じなかったです。何か北海道らしいサービスなどがあると面白いのになと思いました。ただ、料金はANAなどに比べれば安いので、北海道に行くことがあればまた利用すると思います。

40代男性 利用便:新千歳発・羽田着 総合満足度:星3つ
料金 3.0
接客 3.0
サービス 3.0
機内の快適さ 3.0

羽田の乗り降りが不便

北海道発祥の航空会社なので地元から東京に行く際には、往路でなるべくエアドゥを使うようにしています。現在では全日空傘下になっているので基本的には、これと言った特色は探しづらい部分もありますが、逆に言えば大手航空会社と遜色ないレベルになっている状況と言えます。機内の快適さもエコノミーなら他の航空会社と変わりありませんが、機内清掃も客室乗務員がやっており、よく清掃されています。また飲み物サービスでは、北海道の特産品のスープが選べたり、機内販売のお土産も北海道を意識した品揃えとなっている点がアイデンティティと言えます。少し不便さを指摘するならば、羽田発と羽田着の際には大手航空会社に比較すると、かなり離れた場所での乗り降りとなるので、その分の時間に余裕を持って予定を組む必要があります。また以前よりも便数や行き先も増えましたが、特に新千歳と羽田という世界有数のドル箱線は更に便数を増やしても良い感じがします。

20代女性 利用便:羽田発・新千歳着 総合満足度:星3つ
料金 3.0
接客 3.0
サービス 3.0
機内の快適さ 3.0

中途半端な感じ

他社のLCCを利用することが多いのですが、大体のLCC線は成田発着のことが多く、たまに羽田空港を利用したい場合にAirDoを利用します。JALやANAに比べると価格は安いのですが、バニラエアやジェットスタートなど他のLCCと比べると少し高いです。サービスは普通で、特に優れているとは思いませんでした。地元の食べ物が機内食で販売されていたりするのでそれは良いと思いました。機内や座席も他のLCCと比べるとほんの少し、余裕があるかな?という印象ですが、そこまでの差は感じられませんでした。羽田空港発着の飛行機をできるだけ価格を抑えて利用したいときには良いと思いますが、個人の感想としては価格やサービスなど他と比べると、中途半端であると感じます。

30代女性 利用便:仙台発・新千歳着 総合満足度:星3つ
料金 3.0
接客 3.0
サービス 3.0
機内の快適さ 2.0

シートが少し狭い

北海道旅行が好きでよく使っていました。機内は狭く、3列シートにめいっぱい座ると隣の人とぶつかってしまうくらいでした。ほとんど、通路側と窓際にわかれて座ることができていたので感じませんでしたが、ある便に搭乗した時は両脇サラリーマンのおじさんでかなりつらい思いをしました。席が埋まってしまって仕方なかったのかもしれませんが、男女の配慮がもう少し欲しかったです。機内ではドリンクのサービスがありましたが、短い搭乗時間だったため、真ん中辺りに座っているお客さんにまでドリンクのサービスが届かないということも多かった気がします。接客は普通、名の知れた航空会社よりは雑さが目立ちました。あと、乾燥がすごく気になりました。料金が安めなので、別に短時間の移動で使う分には全然問題ないと思います。

30代女性 利用便:函館発・羽田着 総合満足度:星3つ
料金 4.0
接客 3.0
サービス 3.0
機内の快適さ 3.0

LCCだけどJALやANAとの違いは特になし

初めて函館に行く時、行きは新幹線で行きましたが、帰りは飛行機で帰ってきました。時間と料金の都合で、マイレージカードはなかったけれども、AIRDOに乗りました。特に特出して思い出は正直ないです。普通に荷物もチェックインできましたし、(別料金とかを取られることもなく)飲み物のサーブもあり(お菓子とかはなし)、私は自分のヘッドホンを持っていたので貰わなかったですがヘッドホンも貸してくれました。LCCだからもっとJALやANAと異なるのかな!ワクワク!って思っていたのに、案外普通で拍子抜けしました。でもとても安心して乗ることができ、例えばあまり旅慣れていない年老いた両親でも乗れるなぁと漠然と思いました。絶対また機会があれば乗ります。

満足度2.0

20代女性 利用便:羽田発・新千歳着 総合満足度:星3つ
料金 4.0
接客 3.0
サービス 3.0
機内の快適さ 1.5

とても居心地が悪い

仕事で利用しました。いつもJALを利用していたので、同じ羽田ー新千歳間でもだいぶ乗り心地が違いました。まず、席が狭く隣の人との距離が近すぎてとても居心地が悪かったです。夜の便だったので、お弁当とお酒を買って入ったのですが、食べる時窮屈なのとお酒も揺れがすごいので常に缶を持っていないとこぼれそうでした。また通路も狭いのでトイレは行きずらいですし、座席が通路側でなかったら、トイレにも立ちずらいくらい前の席との間隔が狭いです。CAさんとの距離も近いので、上の荷物の扉を閉めるときにCAさんが通路側の席に乗り込んで閉めるので男性客にとっては嬉しいかもしれませんが、女性としてはすごくかわいそうだったのと扉を閉める為に体重をかける時にこちら側にもたれる感じになるので驚きました。発着時どちらもJALなどの王道路線より、荷物を取るところも出口も遠くとても歩いた印象でした。価格とサービスの感じを考えるとしょうがないことだと思いますし不満はないですが、飛行機の揺れも激しかったので慣れるまではすごく怖かったです。

満足度1.0

50代女性 利用便:帯広・羽田往復 総合満足度:星1つ
料金 1.0
接客 1.0
サービス 3.0
機内の快適さ 1.0

羽田の搭乗口が遠い

帯広と羽田間を旅行代理店で予約した際に、何度かAIRDOを利用したことがあります。その旅行代理店ではAIRDOでもJALでも旅行代金は同じなのに、機内の快適さや満足度には大きな差があります。AIRDOは機体自体が小さいので仕方がないところもあるのですが、機内がとにかく狭いのが難点。通路はもちろんですが、シートの前の部分が狭くて、前席の人がシートをリクライニングしたり足を組んだりする際にはかなりの窮屈さを感じます。また一番不便に感じるのは、羽田空港のターミナルでの到着・出発口がかなり端の方に位置していること。乗り継ぎがあって急いでいるときには、羽田に着いてから乗り継ぎ便のロビーまでが遠くて、走らなければならないこともしばしばあります。