エアアジア・ジャパンは中部国際空港を拠点とするLCC(格安航空会社)です。料金の安さを強みに、人気が拡大しています。

ピーチやジェットスターなどといった他のLCCと比べても、日本国内の発着路線はまだまだ少ないですが、今後どんどんと拡大していくと予想されています。

総合評価

口コミ集計中です!

口コミと評判

満足度5.0

30代男性 利用便:関空発・アジア諸国着 総合満足度:星5つ!
料金 5.0
接客 4.0
サービス 4.0
機内の快適さ 4.0

いつも大満足のフライト

LCCの中でも東南アジアに行き来する場合はしょっちゅう利用しているのがエアアジアです。預け荷物がなければ格安中の格安航空であることは間違いないと思います。私はタイ、バンコクに行った際にエアアジアを関西国際空港から乗りました。料金は12000円程度と格安。ただし友人へのお土産としばらく滞在するため荷物を40キロ持ってい行ったのでプラス1万円程度でした。荷物はスーツケースで20キロ程度とナイロン製のバッグに20キロつめていきましたが、どちらの荷物の取り扱いも丁寧でまったく破損することなくバンコクに着きました。荷物を測るときも係員が20キロふたつの荷物に丁寧に接してくださり、本来手荷物は7キロをほんの少しオーバーしていましたが「これ以上は買い物しないでくださいね」と通してくださり大満足でした。

満足度4.0

30代女性 利用便:羽田初・成田着 総合満足度:星4つ!
料金 3.0
接客 4.0
サービス 4.0
機内の快適さ 3.0

総合的にはまた利用したい

羽田→デンパサール(バリ島)→成田で利用しました。往復チケットではなく、それぞれ別で買った方が安かったので、面倒でしたが別々で予約しました。機内持ち込みの荷物の重量制限が7kgというのは、どの航空会社よりも軽く、これ以内に収まる荷物だけで済む旅行者はいないんじゃないかと思います。ヨーロッパなどは10kgまでが多いので、これにはびっくりしました。そして追加のチェックインバッグの料金形態がいまいち不鮮明で、わかりずらくメールで問い合わせをしなければなりませんでした。メールの問い合わせにはすぐに返事がきて、対応してくれたのですが、サイト上でわかればもっと楽だったと思います。実際の空港や飛行機でのスタッフは感じもよく、特に不満はありません。総合的にはまた利用したいと思う会社です。

20代女性 利用便:新千歳発・名古屋着 総合満足度:星4つ!
料金 5.0
接客 2.0
サービス 3.0
機内の快適さ 3.0

移動にお金をかけたくない方におすすめ

エアアジアの料金はどこよりも安いと思います。セールを行っていることが多く、多少サービスが少なくても料金が安いという理由でエアアジアを利用しています。昼くらいの便をよく利用しますが、時間帯の問題なのかカウンターに誰もいないことがあります。機内持ち込み出来る荷物の重量が7kgまでなので、機内持ち込み出来るサイズのカバンでも、重さで引っかかることがあります。他のLCCに比べて少し遅延が多い気がします。機内は少し狭いですが、革張りのシートで快適です。CAさんは親切で、背が低い私が荷物を棚に上げる時によく手伝ってくれます。荷物が少なめの方や移動にあまりお金をかけたくない人には大変オススメできる航空会社だと思います。

満足度3.0

50代女性 利用便:成田発・バンコク着 総合満足度:星3つ
料金 4.0
接客 3.0
サービス 3.0
機内の快適さ 3.0

ごくごく普通です

友人たちと初めてタイ旅行に出かける際、自分たちでプランを立てる個人旅行にしました。少しでも旅費を安くあげたかったのでドンムアン空港まで往復費用がもっとも格安だったエアアジアを利用することになりました。

口コミを見るとあまり評判が良くなかったので確かに不安がありましたが、搭乗してみると座席はそれほど窮屈に感じませんでしたし機内のサービスもごく普通だったと思います。利用客がアジアの旅行者が大半を占めていましたが日本人観光客もとても多かったので安心できました。

この航空会社は格安エアラインですから、きめ細かいサービスは全く期待していませんでした。でも3万円ちょっとなら、サービスが少々期待はずれでも全く気になりませんでした。手荷物は預け入れずに、機内持ち込みの小さなキャリーオンだけで十分で、無料だったので助かりました。

40代女性 利用便:関空・カンボジア往復 総合満足度:星3つ
料金 2.0
接客 3.0
サービス 3.0
機内の快適さ 3.0

料金が分かりにくい

タイ・マレーシア・カンボジアと関空の往復で、何度か利用しています。LCCなので、機内の快適さは「こんなもんかな」という感じです。接客もサービスも普通です。以前、クアラルンプールで深夜に長時間の遅延があった時も、乗客に軽食を配るなど、気遣いもありました。いつもエアアジアのサイトから直接航空券を購入しますが、サイトも見やすいです。ただ、クレジットカード支払いの手数料など、申し込み確定直前で加算される料金が分かりにくいと感じます。サイトでは、各種手数料を検索できるページもありますが、どこかで乗り継いだ場合の手数料は検索できませんし(私が使い方を理解していないだけかもしれませんが)、何より手数料が高い。LCCなので、全てがオプションなのは理解しているつもりですが、子連れなので座席を指定したり荷物を追加したり、そのうえに支払い手数料がのると、FSCと変わらない料金になることもあります。それなのに、座席が狭いとか、機内食がついていないとか、荷物をコンパクトにしなければならないとか、払い戻しできないとか、LCCなりの制約があるので、あまりお得感は感じません。他の海外LCCを利用したこともありますが、エアアジアは特に手数料が高いと感じます。ですが、これも使いようだと思いますので、行き先や状況に合わせて、今後も選択肢の一つにしたいとは思っています。

30代女性 利用便:羽田発・マレーシア着 総合満足度:星3つ
料金 5.0
接客 3.0
サービス 3.0
機内の快適さ 2.5

苦痛なく過ごせる

一年ほど前に羽田深夜発・マレーシア早朝着のエアアジアを利用しました。日程直前での予約だったため、ANAなどの航空券が取れず、エアアジアを選択しました。料金がとても安くとても驚きました。深夜なので搭乗後は離陸前にすぐに眠る人が多く見られました。座席は思ったほど狭くはなく、快適とまでは行きませんが苦痛なく過ごすことが出来ました。毛布などは有料なので借りませんでしたが機内もそれほど寒くありませんでした。食事の時間になると事前に有料で頼んでいた人には食事がでました。見た感じは普通の機内食のようでしたが、フルーツなどはついていませんでした。食べている人を見ると、あまり美味しくないと言った表情でほとんどの人が半分以上残していました。その後は予定通りマレーシアに着き、何事もなく旅行を楽しむ事が出来ました。帰りの便はANAの便が取れたのでそちらで日本に帰りました。

20代女性 利用便:中部・新千歳往復 総合満足度:星3つ
料金 4.0
接客 4.0
サービス 2.5
機内の快適さ 2.5

電話問い合わせの質が悪い

仕事での手配だったので、料金に重点を置いて手配しました。料金が安い点と、ホームページで簡単かつ素早く手配できるところが最大の魅力だと感じました。ただ、飛行機の日程を変更することになったとき、問い合わせ窓口に電話をかけてから繋がるまでに30分程度、電話が繋がってから日程変更の手続きが完了するまでに15分程度と膨大な時間がかかり、その間電話代もかかるため不満が残りました。チケット代の差額や変更手数料を引き落とすために、クレジットカード情報を口頭で伝える必要があったことも、セキュリティ面で不安があると感じました。その時以外にも数回エアアジアに問合せをした経験があるのですが、待ち時間が軒並み非常に長く、電話口の担当者にもたどたどしい人が多い印象です。

20代女性 利用便:羽田・クアラルンプール往復 総合満足度:星3つ
料金 4.0
接客 4.0
サービス 3.0
機内の快適さ 2.0

機内が寒い

初めて長距離でLCCを利用しました。日本発のチェックインはスムーズでしたが、機内がとても寒くて、耐えられずに機内で販売している毛布を購入してしまいました。約1000円くらいしたので、寒いことがわかっていれば防寒対策をしてきたのに…と思いました。また、座席はビニールのシートがかけられていて、体にくっついてペタペタ言うのが長距離路線だと不快でした。機内食は思いのほか美味しくて、次回も頼もうと思います。帰り、空港に着くのがギリギリになってしまい、荷物を整理している間にクアラルンプールの空港カウンターが閉まってしまいました。先ほどまでは空いていたので、どうしてもこの便に乗りたいからどうにか荷物をチェックインしてくれませんかと懇願したところ、渋々チェックインをしてくれたので、とても助かりました。

満足度2.0

40代男性 利用便:関空・台北往復 総合満足度:星2つ
料金 4.0
接客 3.0
サービス 1.5
機内の快適さ 1.5

機内食が残念

大阪関空から台北の往復でエアアジアを利用しました。料金が他の航空会社より安く、日程も丁度良かったのでんです。実際に利用してみた感想ですが、一般シートの横幅は若干狭いです。数値的には他社より2cm程度とのことですが、自分の席だけでなく隣も狭いので大柄な男性なら手狭に感じるかもしれません(私は180cm80kgと若干大柄だったからというのもあるんでしょうけど)。ここはケチらず、ホットシートかプレミアムシートにしておけば良かったなと後悔。シートのすわり心地は悪くないです。フンワリとしたすわり心地で、お尻への負担はほぼありません。ただ残念だったのは、機内食です。料理が冷めていたので、あまり美味しくは感じられませんでした。まあ料金が安いので仕方ないかなと納得はしてますけど、料金以外はイマイチといった感想です。

30代女性 利用便:羽田・クアラルンプール往復 総合満足度:星2つ
料金 1.5
接客 3.0
サービス 1.5
機内の快適さ 3.0

キャリア航空会社には勝てない

以前、クアラルンプールとプーケットを往復するエアアジアの約一時間半のフライトを利用したことがあり、そのときはとても座席が狭く窮屈でした。ですが今回の羽田・クアラルンプール往復では座席間もかなり広くなっており、ANAやJALといったキャリア航空会社のエコノミークラスと比べてもそれほど狭さには違いがないように思いました。ただ、約七時間のフライトは個人モニターなしではあまりにも退屈でした。深夜便で寝ていられればよかったのですが、昼間のフライトはとても長く感じました。料金も安い時はとても安いのですが、いつもそこまで安いわけではなく、受託手荷物や機内食の料金などを考えるとタイミングによってはANAやJALとそこまで変わらない場合もあります。サービスの良さなどを考えるとやはり、キャリア航空会社には勝てないなという印象でしたが、際立って最悪だったということもなく無難なフライトでした。

30代男性 利用便:成田・バンコク往復 総合満足度:星2つ
料金 4.0
接客 1.5
サービス 1.5
機内の快適さ 2.5

価格以外でエアアジアを選ぶ理由はない

エアアジアに何度も乗ったことがあります。エアアジアを選ぶ理由としては一番は価格です。価格が他のLCCに比べても安いのでエアアジアを選んでいます。価格以外でエアアジアを選ぶ理由はありません。価格以外の面ではマイナスばかりです。一つ目は遅延です。必ず30分以上は遅延しています。30分の遅延だったらよかったと思えるほどです。二つ目はサービスです。搭乗員も忙しいく丁寧なサービスは期待できないです。荷物の重量も少しでも超過していると超過料金が発生し、融通が利かないので荷物がたくさんある場合は普通の航空会社を利用した方が安くなる場合もあります。とにかく、価格が安い分その他の事は我慢できるという人にはお勧めです。

30代男性 利用便:関空・クアラルンプール往復 総合満足度:星2つ
料金 4.0
接客 4.0
サービス 1.5
機内の快適さ 1.0

LCCはこんなものなのかな

一人旅行でエアアジアを使い関西国際空港~マレーシアクアラルンプール国際空港間を利用しました。最初にびっくりしたのが、チェックインカウンターの行列のすさまじさです。かなり並んでいて待ち時間ですでにイライラしてしまいました。また機内に乗って楽しみにしていた機内食ですが家畜のえさかと思うような食事が出てきて「これが500円っ!」ト、思わず口にしてしまいました。有料の機内食でこれはないだろうと、さらにイライラしてしてしまいました。有料の機内食など頼まなかったほうがよかったです。シートも狭く不快な顔をしていたら、客室乗務員さんが声をかけてくれて、とても感じのいいかただったので少し救われました。フライト料金は安く、格安航空会社なので、こんなものかなと思いました。

満足度1.0

30代女性 利用便:ジャカルタ発・羽田着 総合満足度:星1つ
料金 3.0
接客 2.5
サービス 1.0
機内の快適さ 1.0

長距離のLCCは2度と乗りたくない

ジャカルタ発マレーシア経由の羽田空港行きにエアアジアに乗りました。まずはじめにジャカルタ発マレーシア行きの飛行機の搭乗者のマナーが非常に悪かったです。たまたま隣の席が空席だったのですが、その隣の女性(マレーシア人)が空席に足を乗せ寝始めました。キャビンアテンダントも注意もせず、マレーシアまでそのまま足を乗せ二席を陣取ってました。非常に不愉快でした。座席も普通の飛行機とは違い幅が狭く長時間座っていたら腰が痛くなりました。たまたまかもしれませんがトランクも出てきたときに破損していて中の荷物も破損してました。長距離のLCCはもう二度と乗りません。LCC以外の飛行機でも大して変わらない値段で日本へ行けるのでLCCは辞めます。